Camararia e Governança em Meios de Hospedagem

O que você vai aprender

Prepare-se para atuar em serviços de camararia, limpeza e governança em diferentes meios de hospedagem. Ao longo do curso, você aprenderá técnicas de limpeza profissional e hoteleira, organização e manutenção de ambientes, rotinas de camararia, serviços de lavanderia, atendimento ao hóspede e ferramentas de gestão.

A formação também aborda boas práticas de saúde e segurança no trabalho, comunicação assertiva, qualidade no atendimento e princípios de excelência em serviços, preparando você para atuar com eficiência, organização e atenção aos padrões de qualidade do setor hoteleiro.

Para quem é o curso

O curso é destinado a pessoas que desejam ingressar ou se desenvolver profissionalmente no setor de hospedagem, especialmente em atividades relacionadas à camararia, limpeza, lavanderia e governança hoteleira.

É indicado tanto para quem busca a primeira oportunidade na área quanto para profissionais que desejam aprimorar seus conhecimentos e ampliar suas possibilidades de atuação em hotéis, pousadas, motéis e outros meios de hospedagem.

Nossa metodologia

A formação combina conhecimentos teóricos e práticos, com foco no desenvolvimento das competências necessárias para a atuação profissional em meios de hospedagem.

Durante o curso, os alunos têm contato com procedimentos, técnicas e rotinas do setor, além de conteúdos relacionados à qualidade, atendimento, segurança, comunicação e gestão de serviços.

Requisitos obrigatórios

Curso destinado a maiores de 18 anos. Participantes com 17 anos podem se inscrever mediante autorização dos pais ou responsáveis.

Disciplinas do curso

Formação Básica

  • Introdução em Serviços de Hospedagem: conceitos fundamentais sobre o setor de hospedagem, seus serviços e áreas de atuação.
  • Camareira: funções, responsabilidades e competências necessárias para a atuação profissional como camareira.
  • Conduta de Hospedagem: princípios de postura profissional, ética e comportamento no ambiente de hospedagem.
  • Rotinas de Camararia I: fundamentos das atividades de organização, limpeza e preparação de unidades habitacionais.
  • Rotinas de Camararia II: procedimentos e práticas para a execução eficiente das rotinas de camararia.
  • Saúde e Segurança no Trabalho: prevenção de riscos, cuidados com a saúde e práticas seguras no ambiente profissional.

Formação Intermediária

  • Introdução à Limpeza Profissional: fundamentos, conceitos e princípios da limpeza profissional.
  • Técnicas de Limpeza Profissional: métodos, procedimentos e técnicas para a execução eficiente da limpeza.
  • Limpeza Hoteleira I: fundamentos da limpeza e conservação de ambientes em meios de hospedagem.
  • Limpeza Hoteleira II: técnicas e procedimentos aplicados à limpeza e manutenção de ambientes hoteleiros.
  • Camararia em Pousadas: características e rotinas de camararia aplicadas ao ambiente de pousadas.
  • Camararia Moteleira: procedimentos e particularidades dos serviços de camararia em motéis.
  • Serviços de Lavanderia em Meios de Hospedagem: processos, organização e cuidados envolvidos nos serviços de lavanderia hoteleira.

Formação Avançada

  • Qualidade no Atendimento: princípios para oferecer um atendimento eficiente, cordial e alinhado às expectativas dos hóspedes.
  • Comunicação Assertiva: técnicas para desenvolver uma comunicação clara, objetiva e profissional.
  • Governança e a Gestão de Serviços Hoteleiros: organização, planejamento e gestão das atividades de governança em meios de hospedagem.
  • Excelência em Serviços I: fundamentos e práticas para a melhoria da qualidade e da experiência do hóspede.
  • Excelência em Serviços II: aprimoramento das práticas de qualidade e excelência na prestação de serviços.
  • Ferramentas de Gestão: recursos e métodos utilizados para organização, acompanhamento e melhoria dos processos de trabalho.

Carga horária

160 horas.

Selecione a unidade mais próxima e faça sua inscrição.

Almirante Tamandaré

Rio de Janeiro