O curso de Excelência em Serviços apresenta os principais fundamentos, estratégias e aspectos emocionais envolvidos na criação e manutenção de serviços de alta qualidade. A formação capacita o profissional com habilidades essenciais para que ele possa oferecer atendimentos de excelência e construir relacionamentos positivos com os clientes. Além disso, prepara o participante para se destacar na entrega de serviços excepcionais, superando expectativas e proporcionando uma experiência única e memorável. A certificação tem carga horária de 20 horas.
Indicado para profissionais que atuam ou desejam atuar em áreas que envolvem atendimento ao cliente, independentemente do setor. É especialmente recomendado para colaboradores de empresas que buscam aprimorar a qualidade do serviço prestado, desenvolver uma cultura de excelência e fortalecer o relacionamento com o público.
A metodologia do curso combina teoria, prática e estudos de caso para proporcionar uma formação completa e aplicada.
⬤ Curso destinado a maiores de 18 anos. Participantes com 17 anos podem se inscrever mediante autorização dos pais ou responsáveis.
Faça sua inscrição e comece a estudar agora mesmo!
Capacite-se com flexibilidade, no seu ritmo e de onde estiver.