Liderança Operacional

O que você vai aprender

O curso de Liderança Operacional desenvolve as competências essenciais para conduzir equipes com eficiência, fortalecer o relacionamento interpessoal e enfrentar os desafios da liderança no ambiente de trabalho. Durante a formação, você compreenderá o papel do líder, aprenderá a administrar conflitos, desenvolver habilidades de comunicação e aperfeiçoará sua atuação na gestão de pessoas e no relacionamento com clientes.

Para quem é o curso

Indicado para líderes, encarregados, supervisores e profissionais que desejam assumir funções de liderança ou aprimorar suas competências na gestão de equipes. Também é recomendado para colaboradores que buscam crescimento profissional e desejam desenvolver uma liderança mais estratégica e colaborativa.

Nossa metodologia

A metodologia do curso combina teoria e prática para apresentar os principais desafios da liderança operacional. As aulas utilizam situações reais, estudos de caso e atividades voltadas ao desenvolvimento de competências comportamentais, gestão de equipes e resolução de conflitos, proporcionando uma formação alinhada às necessidades do mercado.

Requisitos obrigatórios

Curso destinado a maiores de 18 anos. Participantes com 17 anos podem se inscrever mediante autorização dos pais ou responsáveis.

Disciplinas do curso

  • Transição de Auxiliar para Líder: desafios da mudança de função, desenvolvimento da postura de liderança e adaptação às novas responsabilidades.
  • Conceito de Liderança e Conflito: fundamentos da liderança e compreensão dos conflitos no ambiente de trabalho.
  • Relações de Liderança: construção de relações baseadas na confiança, respeito e cooperação entre líderes e equipes.
  • Características de um Líder: competências, atitudes e habilidades essenciais para uma liderança eficaz.
  • Liderança nas Relações Profissionais: desenvolvimento da comunicação, motivação e engajamento das equipes.
  • Condições e Dimensões do Conflito: identificação das causas dos conflitos e estratégias para sua gestão.
  • Comportamento Pessoal e Organizacional: influência do comportamento individual e coletivo no desempenho das equipes.
  • Relações com Clientes: postura profissional, comunicação e atendimento voltados à excelência no relacionamento com clientes.

Carga horária

8 horas.

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